La telefonata è arrivata un martedì sera
Una figlia sui quarant'anni telefona a un centro di consulenza. Suo padre vive nello stesso bilocale da trent'anni e, dalla morte della madre, a nessuno è stato più permesso di entrare. Durante l'ultima visita è rimasta ferma nell'ingresso, oltre il quale si apriva uno stretto passaggio tra scatoloni, vecchi giornali e sacchetti. Il padrone di casa aveva già inviato una lettera. Poi lei pronuncia una frase che i centri di consulenza sentono quasi ogni giorno: «Non so se dovrei semplicemente iniziare a mettere in ordine.»
Il caso è anonimizzato e ricostruito, ma lo schema è noto a ogni centro di consulenza. Una casa piena di disordine si sviluppa raramente da un giorno all'altro e quasi mai per pigrizia. Il disordine cresce nel corso degli anni, spesso dopo una perdita, una malattia o un lento ritiro dalla vita sociale. E presenta una particolarità che sorprende i familiari: chi vive all'interno percepisce lo stato dell'abitazione come un'emergenza molto meno spesso di chi la osserva dall'esterno.
Sindrome da accumulo o accumulo patologico: che cosa c'è dietro
Nel linguaggio quotidiano il termine «Messie» viene usato con facilità, e provoca molti danni perché suona come un giudizio sul carattere. In termini clinici, ciò che di solito si intende è l'accumulo patologico, che dall'ICD-11 costituisce un disturbo a sé stante con il codice 6B24 e non è più soltanto un sottotipo del disturbo ossessivo-compulsivo. Due aspetti sono caratteristici. Gli oggetti vengono acquisiti in modo eccessivo e separarsene risulta estremamente difficile, indipendentemente dal loro valore reale.
La distinzione dal disturbo ossessivo-compulsivo è importante nel rapporto con le persone coinvolte. Gli atti compulsivi vengono vissuti come tormentosi, mentre l'accumulo è spesso legato a sensazioni positive. Ogni oggetto rappresenta una sicurezza, un ricordo o un valore che si vuole preservare. Secondo la Società tedesca per i disturbi ossessivo-compulsivi, in Germania circa una persona su 22 è colpita dall'accumulo patologico; tra gli anziani la quota è del 6,2 percento, tra i più giovani del 2,3 percento. Circa la metà delle persone coinvolte soffre anche di depressione.
Non ogni abitazione trascurata ha questa causa. Anche la dipendenza, la psicosi e la demenza possono portare all'abbandono di rifiuti e all'accumulo di grandi quantità di scarti. Distinguere questi casi aiuta a offrire un sostegno più mirato: con la depressione manca la forza per riordinare; con l'accumulo patologico è la perdita degli oggetti a rappresentare l'ostacolo. Quanto strettamente siano legate casa, beni e immagine di sé viene descritto anche in la psicologia sottovalutata del trasloco.
Tipico della sindrome da accumulo è che il comportamento resti a lungo nascosto. Le visite vengono annullate, gli artigiani non vengono più fatti entrare in casa, la posta resta chiusa. Per le persone coinvolte la situazione è di solito angosciante tanto quanto lo è per la famiglia, semplicemente non ne parlano. E un inquilino che nasconde le difficoltà per anni spesso lascia deteriorare ulteriormente l'appartamento anziché cercare aiuto.
Come avviene lo sgombero professionale di una casa piena di disordine
Tra il fare ordine e lo sgombero c'è un abisso. Non appena entrano in gioco cibo avariato, feci, muffa o parassiti, il progetto di riordino si trasforma in un pericolo per le vie respiratorie, per la pelle e per il vicinato.
Uno sgombero professionale segue quasi sempre gli stessi passaggi:
- Il primo passo è il sopralluogo in loco: condizioni, quantità, materiali pericolosi, accesso, ascensore, posto auto. Da qui deriva un prezzo fisso anziché una stima.
- Il secondo passo è la selezione. Documenti, chiavi, contanti e oggetti di valore affettivo vengono cercati e consegnati prima che qualsiasi cosa lasci l'appartamento.
- Poi lo sgombero con dispositivi di protezione. Rifiuti ingombranti, rottami elettronici e rifiuti pericolosi vengono separati e smaltiti correttamente, con relativa attestazione.
- Pulizia e disinfezione di pavimenti, servizi igienici e cucina, oltre alla disinfestazione in caso di infestazione.
- Infine, l'eliminazione degli odori. Gli odori si insediano nel massetto, nella carta da parati e nel legno. Senza un procedimento specializzato ritornano nel giro di poche settimane.
Il costo dello sgombero dipende dalla quantità, dal piano e dal grado di contaminazione; le aziende serie indicano un prezzo solo dopo il sopralluogo. Come regola generale, un appartamento di una persona con sindrome da accumulo costa notevolmente di più di un normale sgombero domestico, perché si aggiungono dispositivi di protezione, smaltimento specializzato e disinfezione. Chi ha mai organizzato un normale sgombero domestico senza stress conosce l'impegno richiesto da quattro stanze piene di beni ordinari, e questo è soltanto il punto di partenza. Interventi di questo tipo vengono quindi affidati ad aziende specializzate come Tatortreinigung365, mentre familiari e amici sono decisamente le persone sbagliate per questo compito.
Cosa aiuta i familiari e cosa accelera il ritiro
L'errore più comune è fatto con le migliori intenzioni: iniziare di nascosto mentre la persona coinvolta è dal medico. Chi perde il controllo sui propri beni di solito perde anche la fiducia in chi glieli ha portati via. Dopodiché la porta spesso resta chiusa per anni.
| Utile | Rischioso |
|---|---|
| Restare in contatto senza trattare sull'appartamento | Porre ultimatum e scadenze |
| Piccole offerte concrete («Oggi porto via io le bottiglie») | Sgomberare tutto in un solo fine settimana |
| Lasciare le decisioni alla persona coinvolta | Smaltire di nascosto vecchi giornali e oggetti |
| Chiamare insieme un centro di consulenza | Minacciare con le autorità, il padrone di casa o il tribunale |
| Indicare i propri limiti | Cercare di farsi carico di tutto da soli |
I familiari dovrebbero inoltre tenere presente di aver bisogno essi stessi di sostegno. Due cose, per esperienza, funzionano meglio di qualsiasi discussione: la pazienza e un inizio abbastanza piccolo da poter essere gestito. Un esempio è la silenziosa arte di fare ordine, che comincia deliberatamente dalle singole superfici anziché da intere stanze.
Aiuto da amministrazione di sostegno, autorità e centri di consulenza
L'amministrazione di sostegno legale non è uno strumento per costringere qualcuno a mettere in ordine. Ai sensi del paragrafo 1814 del Codice civile tedesco (BGB), un amministratore di sostegno viene nominato solo se una persona adulta non è in grado di gestire i propri affari sul piano giuridico a causa di una malattia, ed espressamente non contro la sua libera volontà. Se procure o sostegno sociale sono sufficienti, l'amministrazione di sostegno legale non si applica.
Chi altro può aiutare?
- Il Servizio socio-psichiatrico dell'ufficio sanitario pubblico offre consulenza di prossimità, anche per i familiari, gratuitamente e senza una diagnosi preventiva.
- L'autorità competente per l'amministrazione di sostegno chiarisce se sia effettivamente necessaria un'amministrazione di sostegno.
- I centri di consulenza e i gruppi di auto-aiuto sull'accumulo sono, per molte persone coinvolte, la via d'accesso più facilmente accessibile.
- In psicoterapia, la terapia cognitivo-comportamentale è considerata lo standard. Lavora sul dolore della separazione e sulle convinzioni che stanno alla base dell'accumulo.
- L'ufficio di assistenza sociale e la cassa dell'assicurazione per la non autosufficienza possono coprire parte dei costi, se si percepiscono prestazioni sociali o è stato riconosciuto un livello di non autosufficienza.
Disdetta: cosa può fare il padrone di casa quando gli inquilini lasciano deteriorare l'appartamento
Una malattia mentale non tutela automaticamente dalla disdetta. Se un inquilino lascia deteriorare l'appartamento in affitto, il padrone di casa può recedere dal contratto senza preavviso ai sensi del paragrafo 543 (2) n. 2 BGB non appena l'immobile locato è significativamente messo in pericolo. Il solo disordine non basta. I tribunali richiedono un pericolo concreto, come danni alla struttura dell'edificio, umidità, parassiti, cattivi odori nel vano scale o vie di fuga bloccate.
Di norma, la disdetta senza preavviso è preceduta da una diffida con un termine per porre rimedio alla situazione (paragrafo 543 (3) BGB). Se di conseguenza l'inquilino non modifica il proprio comportamento, può entrare in gioco anche la disdetta ordinaria per inadempimento colposo del contratto ai sensi del paragrafo 573 (2) n. 1 BGB. I danni alla struttura dell'edificio devono essere documentati dal padrone di casa, idealmente con foto, date e testimoni.
Per i familiari, la diffida è spesso il vero messaggio: da questo momento un orologio inizia a scorrere, e da questo momento vale la pena portare il centro di consulenza e il padrone di casa allo stesso tavolo. Molti padroni di casa si trattengono finché qualcosa accade in modo visibile, perché le procedure di sfratto richiedono molto tempo e costano denaro. Il costo dello sgombero è, in linea di principio, a carico dell'inquilino. Se non viene pagato, alla fine lo paga il padrone di casa.
Perché non ricominci tutto da capo
Lo sgombero non cura la malattia. Senza sostegno, in molti casi le stanze si riempiono di nuovo, spesso più velocemente della prima volta, perché la vergogna successiva è ancora più grande.
Cosa rende meno probabile una ricaduta:
- Lo sgombero viene fatto con il consenso e, per quanto possibile, con la presenza della persona coinvolta.
- Prima del primo container c'è un appuntamento con un terapeuta o un centro di consulenza.
- Una persona di riferimento fissa resta in contatto in seguito, con cadenza settimanale, brevemente, senza controllare.
- Si interrompono gli afflussi: rifiuti ingombranti, annunci gratuiti, acquisti al mercatino delle pulci.
- Si concorda di tenere libera una singola superficie, anziché giudicare l'intero appartamento.
Domande frequenti dei familiari
Posso far sgomberare l'appartamento se la persona coinvolta non è d'accordo?
No. Senza consenso o una base giuridica, la proprietà di un'altra persona è intoccabile, anche se sembra spazzatura. Uno sgombero contro la volontà di qualcuno passa attraverso il tribunale o attraverso un'amministrazione di sostegno con l'ambito di competenze adeguato.
Cosa devo fare se il padrone di casa ha già dato la disdetta?
Annoti la scadenza, coinvolga un centro di consulenza e presenti al proprietario un piano realistico con date precise. Se lo stato dell'appartamento viene ripristinato prima della scadenza, molti proprietari ritirano la disdetta.
Chi paga lo sgombero di un appartamento trascurato?
In primo luogo l'inquilino. In caso di prestazioni sociali, può intervenire l'ufficio dei servizi sociali; con un livello di assistenza riconosciuto, una parte può essere coperta dall'assicurazione per l'assistenza a lungo termine. È importante presentare la domanda prima di conferire l'incarico.
Torniamo alla figlia dell'inizio. Non ha messo in ordine, ma ha chiamato il Servizio Psichiatrico Sociale e vi si è recata due volte insieme al padre. Lo sgombero è avvenuto quattro mesi dopo, con il suo consenso, in un giorno in cui era presente e ha potuto decidere cosa tenere. Un anno dopo, vive ancora lì.
